PDAM

Photo : Kabag CS PTMB Suryo Hadi Prabowo

KabarIkn.com,BALIKPAPAN - Kondisi level waduk manggar saat ini masih di kisaran 6,96 meter dari level normal 10,30 meter. Dengan situasi saat ini yang masih bergilir PTMB dalam kapasitas produksinya, solusi jangka pendek adalah melakukan pelayanan menggunakan air tangki.

Kabag Customer Service Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB), Suryo Hadi Prabowo menyampaikan bahwa perlu diketahui permintaan tangki air saat ini cukup membludak karena sudah mencapai daftar antrian 1.600 pemohon dan untuk pengantaran baru sekitar 1.229.

"Memang untuk kondisi saat ini kita tidak maksimal untuk memberikan pelayanan dalam pengantaran," kata Suryo.

Maka daripada itu, untuk kebutuhan mendesak sebagian pelanggan dapat membeli air melalui pesanan air swasta atau tandon air. PTMB memahami dengan pemesanan tersebut pelanggan pasti akan mengeluarkan biaya yang lebih besar.

" Kami berharap intensitas hujan dapat rutin kembali dan bisa turun di daerah waduk manggar atau waduk teritip agar level kapasitas waduk sumber air baku dapat kembali seperti sedia kala," pungkasnya.(bs)

KabarIkn.com,Balikpapan - Pada hari Senin, 6 November 2023, bersama dengan 69 orang Kelas 2 SD dan 10 guru pendamping Sekolah Harapan Bangsa Balikpapan melakukan kegiatan belajar keluar dalam studi Wisata Ke Waduk Manggar KM. 12.

Kunjungan edukasi ke Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) KM 12 dan Waduk Manggar, para siswa dan guru pendamping yang hadir disambut langsung Spv. Customer Service : Suryo Hadi Prabowo, Spv. K3 : H. Suriansyah, Spv. IPAM KM 12 Waduk Manggar : Sugiarto dan Staf Divisi. SAB:Jarot.

“Kunjungan ini bertujuan untuk memberikan edukasi kepada siswa tentang proses pengolahan air dari sumber air baku hingga sampai ke pelanggan,” kata Suryo.

Para siswa sangat antusias mengikuti kunjungan ini. Para siswa melihat langsung proses pengolahan air dari sumber air baku Waduk Manggar hingga di Instalasi Pengolahan Air Minum.(*)

Foto : Kabag CS Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) , Suryo Hadi Prabowo

KabarIkn.com,Balikpapan -Saat ini Kapasitas air yang diproduksi oleh Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) hanya kisaran 50℅ dari kapasitas normal dan situasi ini terbilang sangat berat dalam pembagian air. Kondisi pipa yang kosong air akan dominan mengalir di titik terendah dan belum lagi terjadinya pemakaian puncak, dimana pelanggan terdekat atau terendah memakai dan menampung lebih banyak.

Kabag Cs PTMB, Suryo Hadi Prabowo menyampaikan dalam keadaan kemarau seperti ini pelanggan lain pasti memaksimalkan dalam menampung air. Sehingga dengan kondisi pola Jadwal bergilir pun PTMB/ PDAM belum bisa menjamin aliran akan tercover ke semua pelanggan terutama pelanggan Jauh dari Instalasi dan pelanggan yang tinggal di elevasi tertinggi. 

" Saat ini Daftar tunggu permohonan Tangki PTMB/PDAM sudah mencapai 1000 pemohon. Pada situasi seperti ini tim tangki kesulitan dalam pengantaran sesuai antrian, jangka pendek saat ini sebagai alternatif adalah pembelian air tandonan swasta sebagai kebutuhan air yang mendesak," Ujarnya, Kamis (09/11/2023)

Dalam 4 minggu ini, PTMB/PDAM Masih terus melakukan evaluasi dan Inventarisir dari pola yang sudah digilir dan lokasi mana saja yang berdampak ternyata air tidak bisa mengalir memenuhi daerah tersebut.

Pihak PTMB/PDAM pun berharap situasi ini segera berakhir. Dengan harapan kontinue hujan yang rutin memenuhi kembali level waduk manggar dan waduk teritip, agar keadaan ini menjadi sediakala, dan harapan lainnya juga adalah kurangnya resiko pipa pipa Distribusi yang bocor imbas dari kegiatan kegiatan yang diluar dari wewenang PTMB/PDAM.

Sekali lagi mohon maaf atas tidak maksimalnya pelayanan dalam pembagian air yang tidak merata di masyarakat.(*)

KabarIkn.com,Balikpapan - Saat ini sedang terjadi kebocoran pipa 700 ductail air baku untuk jalur aliran menuju IPAM Km. 8. Lokasi kebocoran berada di belakang kuburan Km. 10 jalur transad IPAM Km. 8. Pekerjaan perbaikan dijadwalkan pada hari Selasa tanggal 31 Oktober 2023, mulai Pukul 09.00 (Estimasi Selesai Pekerjaan 1 x 24 jam lebih cepat lebih baik). 

PTMB menyampaikan Permohonan Maaf kepada masyarakat pelanggan akibat kebocoran tersebut menyebabkan IPAM Km. 8 Stop Beroperasi. Dan mengingatkan kembali jika pekerjaan telah selesai, IPA KM.8 akan langsung beroperasi kembali untuk melayani pelanggan, terutama untuk pelanggan yang jaraknya jauh dan elevasinya tinggi proses normalisasi aliran di jaringan pipa distribusi memerlukan waktu yang cukup lama. Mohon doanya dari warga kita Balikpapan semoga pekerjaan dapat berjalan dengan lancar tanpa hambatan dan pekerjaan perbaikan pipa cepat terselesaikan sehingga pelayanan dapat segera dibuka dan normal kembali.

Daerah yang mengalami gangguan Distribusi Air : Produksi IPAM KM. 8 BATU AMPAR : Sepanjang Jalur KM.10 sampai dengan Rapak (Jalan Soekarno Hatta), Jl. MT. Haryono Rumah Sakit Umum, RSS Damai III, Komp.PGRI Damai III, Perum Kopri, Perum PT.HER Mandiri, Komp.Perusda, Komp. Bumi Sepinggan Baru, Komp.PLN Spala, Villa Damai Indah, Perum Depsos Ringroad, sepanjang jalan Syarifuddin Yoes, Perum. Daksa, Sebagian Daerah di Batakan, Perum. WIKA, Sebagian Daun Village, Komp. Pemda BB, Boster AMD sungai Ampal, Perum H.Ruslan Gn.Guntur, Perum.Pelabuhan Gn.Guntur, Gn. SMD Strat I s/d Strat VI, Jl. Patimura, Jl.Kp.Timur, Jl.Wonorejo, Jl. Sumber Rejo, Jl. Kr.Rejo s/d gg.Buntu, Gg.Rohani, KM09 Komp.AD, KM08, Komp. Klaus Reppe, Komp.Bangun Reksa, Perum PDAM, Perum.Graha Indah, Perum Bhumi Nirwana Indah, Perum.Adi Guna Unggul, Perum Mandastana, Perum Batu Ampar Lestari, Perum.Ramayana, Jl.Brantas, Komp.Perumnas, Jl.Telindung, Jl.Padat Karya,Inpres I s/d IV, Perum.Somber, Jl. Gn.Satu, Jl.Gn.Empat, Jl.Gn.Bugis, Asrama Bukit, Sidomulyo, Kp.baru Ujung, Jumpi, Sidodadi, Jl.Borobudur, Kamp.Baru lir, Gn. Polisi, seluruh aliran dari IPAM BATU AMPAR.(*)

KabarIkn.com,Balikpapan - Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) akan melakukan penurunan kapasitas produksi di Instalasi Pengelolaan Air Minum (IPAM) KM 8 dan IPAM kampung Damai. Kapasitas Produksi diturunkan menjadi 931 liter per detik atau 64,5% dari kondisi normal.

Plt Dirut Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) Rita menyampaikan bahwa penurunan kapasitas produksi tersebut nantinya akan berdampak kepada penurunan pelayanan air baku hinggal 48%.

" Kami akan lakukan antisipasi mulai dari unit pelayanan air baku,unit pengolahan dan unit distribusi akan dapat dilayani melalui gangguan pelanggan," ujar Rita, Sabtu (07/10/2023).

Akan tetapi, tanpa adanya penurunan kapasitas layanan air baku terhadap pelanggan belum dapat maksimal sepenuhnya terkhusus bagi pelanggan yang berada di wilayah daratan tinggi.

Rita menambahkan, untuk kondisi penurunan air baku di Waduk Manggar saat ini terus terjadi. Bahkan tidak hanya di Balikpapan saja tetapi di daerah maupun kota lain juga merasakan hal yang sama.

Untuk mengatasi masalah ini, PTMB akan melakukan pelayanan suplai air secara bergiliran atau terjadwal.Mereka telah menyiapkan unit mobil untuk pelanggan PTMB agar bisa memenuhi kebutuhan air.

Sementara Itu, Direktur Umum Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) Nour Hidayah berharap agar pelanggan dapat memahami terkait kondiri penurunan kapasitas air baku yang terjadi saat ini tanpa mengabaikan mekanisme pelayanan pelanggan yang akan dilakukan.

Direktur Air Limbah (IPAL & IPLT) Anang Fadliansyah menyampaikan bahwa adapun wilayah yang akan mengalami penurunan pelayanan kapasitas atau air baku yaitu untuk IPAM KM 8 diantaranya Jl. Padat Karya, Jl. Temindung, Perum BTN BPD, Gunung Empat dan Perum Guru.

Rencana penurunan layanan kapasitas akan dimulai pada tanggal 9 sampai dengam 20 Oktober, mulai pukul 08.00 selama 2x24 jam. Tetapi, selama penerapan penurunan layanan kapasitas ini berlangsung akan dilakukan juga evaluasi. (bs/*)

KabarIkn.com,Balikpapan - Selasa (26/09/2023), Sebanyak 68 siswa-siswi kelas 5 SD Negeri 019 Balikpapan Utara melakukan kegiatan studi tour ke Instalasi Pengelolaan Air Minum (IPAM). Kegiatan ini tentunya disambut baik oleh para tim dari Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB).

Kunjungan ini disambut baik oleh Spv Customer Service Suryo Hadi Prabowo,Pwrwakilan Instalasi Spv IPA KM.8 Dedy.H, Sub Divisi Sumber Air Baku Pak Jarot, Tim IPA KM.12, Kemanan K3 dan Security Karang Joang yang turut membantu dalam pengawasan

Para murid turut didampingi oleh 4 guru, para orang tua dan juga dari Komite Sekolah.

Pada Kunjungan kali ini para murid sangat antusias mendengar penjelasan dari para Tim PTMB terkait bagaimana proses pembuatan air bersih untuk di Distribusikan ke masyarakat yang dilakukan oleh PTMB.(*)

Kabarikn.com,Balikpapan- Sebagai bukti pelayanan prima kepada pelanggan, PDAM Kota Balikpapan menyiapkan sejumlah strategi dalam pelayanan di tahun ini. Salah satunya memberikan kepuasan kepada pelanggan lewat call center yang beroperasi penuh selama 24 jam.

Kasubag CS PTMB Balikpapan, Suryo Hadi Prabowo mengatakan pelanggan yang memiliki persoalan seputar PDAM yang sifatnya darurat bisa melalui call center PDAM di 0542-0878991 atau 878992 dan juga bisa melalui SMS di 0816200110. Adapun keluhan bersifat administratif dapat melakukan kunjungan ke konter customer service PDAM yang buka dari hari Senin hingga Jumat.

“Petugas PDAM juga standby 24 jam, ada shift yang siap bertugas melayani pelaporan dan pengaduan pelanggan. Karena itu pelanggan yang melapor juga diminta memberikan identitas dan alamat secara lengkap agar layanan bisa diteruskan secara sistem dan diteruskan ke petugas perbaikan di lapangan,” jelasnya. 

Menurut Suryo pihaknya terus berupaya memberikan layanan untuk masyarakat sejalan dengan pertumbuhan penduduk dan perkembangan kota. Termasuk komitmen PDAM melalui visi, misi dan strategi untuk menjalankan tugas dan kewajibannya. Yakni menjadi perusahaan yang berdaya guna dan berhasil guna serta menjadikan PDAM perusahaan yang terkemuka di Indonesia.

“Strategi yang kami lakukan bukan hanya di level manajemen. Tapi juga meningkatkan SDM untuk mewujudkan pelayanan prima dan meningkatkan profesionalisme pegawai. Intinya kami upayakan memberikan kepuasan pelayanan air minum kepada masyarakat sesuai standar kesehatan dan terjangkau oleh masyarakat,” tuturnya.

Suryo juga meminta para pelanggan memahami kondisi dan hambatan yang dihadapi dalam proses pelayanan dari PDAM. Sehingga melalui kesepahaman tersebut akan terjalin komunikasi yang baik antara kedua pihak. “Jangan lupa bagi pelanggan yang lapor agar melengkapi identitas dan alamat secara lengkap. Jadi laporannya bisa segera kami teruskan ke bidang yang melayani dan direspon secara cepat, akurat, ramah serta efisien,” pesannya.(*)

KabarIkn.com,Balikpapan - Kamis (14/09/2023), Sebanyak 112 siswa-siswi kelas 5 SD Patra Dharma III melakukan kegiatan studi tour ke Instalasi Pengelolaan Air Minum (IPAM) di Teritip,Balikpapan Timur. Kegiatan ini tentunya disambut baik oleh para tim dari Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB).

Pada Studi Tour kali ini banyak sekali pertanyaan dan antusiasme dari para peserta didik SD Patra Dharma III yang ingin mengetahui bagaimana proses pembuatan air bersih untuk di Distribusikan ke masyarakat yang dilakukan oleh PTMB.

Selain mengetahui dan mempelajari proses pembuatan air bersih, siswa-siswi juga diajarkan untuk mengenal sumber - sumber air baku dan mengenali 8 Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) yang dimiliki oleh Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) dalam memberikan layanan air bersih kepada masyarakat Kota Balikpapan.

Pastinya kegiatan ini akan sangat bermanfaat bagi para siswa-siswi untuk menambah ilmu dan wawasan mereka dalam mempelajari bagaimana proses PTMB untuk mendistribusikan air bersih untuk seluruh masyarakat Balikpapan.(*)

KabarIkn.com,Balikpapan - PTMB segera melakukan kegiatan pencarian titik kebocoran pipa 400 st pada sore hari ini Kamis, tanggal 7 September 2023 mulai pukul 16.00 dan jika titik kebocoran ditemukan akan langsung dilanjutkan dengan perbaikan pipa dengan estimasi perbaikan 1 x 24 jam, lebih cepat lebih baik. IPAM Kampung Damai tetap beroperasi menurunkan sedikit kapasitas debit aliran IPAM Kampung Damai

Perumda Tirta Manuntung Balikpapan menyampaikan permohonan maaf yang sebesar besarnya atas terganggunya pelayanan ini, terutama berdampak kepada pelanggan yang rumahnya di daerah jauh dan elevasi yang tinggi sehingga aliran air mengalami tekanan yang kecil bahkan sudah tidak mengalir kembali. PTMB juga menyampaikan bahwa apabila perbaikan sudah selesai maka untuk proses normalisasi aliran air kerumah pelanggan membutuhkan waktu yang cukup lama karena tergantung dengan jarak dan elevasi rumah pelanggan. Tergantung jauh dekat, tinggi rendah rumah pelanggan itu sendiri sehingga sangat membutuhkan waktu jelasnya. Mohon doanya kepada masyarakat semoga pekerjaan dapat berjalan dengan lancar tanpa hambatan.

Daerah pelayanan yang terganggu yaitu pelanggan yang aliran produksi dari Instalasi Pengolahan Air Minum Kampung Damai. Daerah pelayanan IPA Kp. Damai : Balikpapan Selatan, Balikpapan Kota, Sebagian Balikpapan Tengah dan Balikpapan Barat dimulai dari Simp.Tiga Kp. Damai, Komp. Bank Duta, Perum. Pos & Giro, Komp. BDS, Komp. BDI, Komp. PLN Pikitring Ring Road, Gg. Mex, Gg. Teratai, Gg. PLN, Gg. Sampurna, Gg. Orienz, Simpang Tiga Jl. MT. Haryono, Stalkuda, Gn. Bakaran, Bpp. Permai, Ps. Baru, Markoni, Klandasan, Pelayaran, Prapatan, Jl. Melati, Telogorejo, Bhayangkara, Cendrawasih, Dondang, Gn. Malang, Belakang Toko Utama, Gn. Malang Radar, Auri, Marbo, Siaga, Markoni Auto 2000, Gn. Guntur, Gn. Rambutan, Gn. Kawi, Kr. Rejo, Kp. Damai (Al Makmur), Komp.Telkom, Terminal Tangki PDAM, Gg. Agung Tunggal, Komp. Bpp Baru, Sebagian Daun Village, Muara Rapak, Kr. Anyar, Pdn. Sari, Pdn. Wangi, Kebun Sayur, Semoi, Kp. Baru Tengah, Jl. 21 Januari, Sepaku dan seluruh aliran IPAM.(*)

Sumber : Perumda Tirta Manuntung Balikpapan

KabarIkn.com,Balikpapan - Dalam dua bulan terakhir ini Perumda Tirta Manuntung Balikpapan mendapat banyak kritik, masukan, saran dan bahkan keluhan dari berbagai elemen, baik dari Eksekutif, Legislatif, Media masa, masyarakat dan terkhusus adalah pelanggan PTMB sendiri. Mulai dari kritikan pedas untuk manajemen, hingga masalah pelayanan. 

Memang menjadi tantangan yang lebih berat dari sebelumnya, Kondisi ini yang dialami Perumda Tirta Manuntung Balikpapan. Semenjak ditunjuknya IR. Rita, S.T., M.Si sebagai Pjs. Direktur Utama PTMB merupakan sebuah Tongkat estafet yang harus berkelanjutan dalam menjalankan Roda Perusahaan PTMB itu sendiri dalam kontiniunitas pengadaan air bersih kepada Masyarakat Balikpapan, bagaimana terus berupaya bersama jajaran Direksi lainnya Anang Fadliansyah selaku Direktur Operasional, Nour Hidayah selaku Direktur Umum dan Moh. Kohirudin sebagai Plt. Direktur Teknik, untuk mengoptimalkan pelayanan pada masyarakat pelanggannya walaupun dengan keterbatasaan kapasitas Produksi yang diolah, seperti beberapa minggu ini Kerusakan berturut turut yang terjadi pada Jalur Pipa Air Baku IPAM Kamp. Damai yang tidak bisa dipungkuri, kebocoran yang berlangsung dalam beberapa kali dalam 2 bulan terakhir adalah fenomena keadaan pipa air baku dengan panjang 15 Kilometer dari waduk manggar ke IPAM Kampung Damai karena faktor usia pipa yang sudah tua dan makin rapuh. 

Kemudian kondisi topografi Kota Balikpapan 80% adalah perbukitan dan lembah, sehingga mempengaruhi terhadap tekanan air untuk ke daerah daerah pelanggan dengan elevasi yang tinggi, ini semua lah yang menambah panjang daftar kendala dan problem yang dihadapi Perumda Tirta Manuntung Balikpapan.

Di sisi lain, permintaan akan kebutuhan air bersih terus meningkat. Ini, tidak mampu diimbangi dengan ketersediaan kebutuhan air baku yang memadai. PTMB, sejauh ini praktis hanya mengandalkan sumber air baku dari Waduk Manggar (air permukaan) 75%, sumber air tanah 10% dan Waduk Teritip 15% (air permukaan).

Melihat situasi saat ini yang terjadi di PTMB, antara air yang diproduksi sudah tidak sebanding dengan permintaan dimasyarakat, ditambah kemampuan produksi yang makin menurun karena Jalur Pipa Air baku yang sering berulang kali bocor dengan faktor usia pipa sudah cukup tua dengan panjang sejauh 15 Kilometer untuk IPAM Kampung Damai dan panjang pipa 7 Kilometer untuk jalur IPAM KM.8. 

Sehingga Perlu perencanaan matang dalam mengganti kedua Jalur pipa air baku tersebut jika akan direncanakan bersama Pemerintah Kota. 

Dalam Perjalanan kerusakan dan perbaikan pipa bocor, air baku dan distribusi di dua bulan terakhir ini adalah :

• Rabu, 14 Juni 2023, Perbaikan Pipa Air Baku dia. 400mm, Jl. Agung Tunggal, Jam 21.00 s.d Selesai, Jalur IPAM Kampung Damai

• Kamis, 15 Juni 2023, Perbaikan lanjutan 400mm, Jl. Agung Tunggal, Jam 21.00 s.d Selesai, Jalur IPAM Kampung Damai

• Rabu, 28 Juni 2023, Perbaikan Pipa Distribusi 400mm terkena proyek Gas, Jl. Soekarno Hatta KM. 2.5, jam 20.00 s.d selesai, Jalur IPAM KM.8 Batu Ampar

• Rabu, 5 Juli 2023, Perbaikan Pipa Air Baku 400mm, Jl. MT. Haryono, Samping Toilet atau ATM atau Corner WIFI Telkom, Jam 11.00 s.d Selesai, Jalur IPAM Kampung Damai

• Jumat, 7 Juli 2023, Perbaikan Valve Wash Out, Pipa air baku, KM.8, Jam 17.10 s.d Selesai, Jalur IPAM KM.8 Batu Ampar

• Senin, 10 Juli 2023, Melanjutkan pekerjaan setelah pencarian kebocoran Pipa Air Baku 400mm, Jl. MT. Haryono, Samping Toilet atau ATM atau Corner WIFI Telkom, Jam 14.00 s.d Selesai, Jalur IPAM Kampung Damai

• Selasa, 18 Juli 2023, Perbaikan Pipa Air Baku di KM.8, belakang Pesantren Mardhatillah, Jam 10.00 s.d selesai, Jalur IPAM Kampung Damai

• Selasa, 25 Juli 2023, Perbaikan Pipa Air Baku 600mm steel, Syafa Marwa, KM.8, Jam 10.00 s.d selesai, Jalur IPAM KM.8 Batu Ampar

• Jumat, 28 Juli 2023, Perbaikan Pipa air baku 400mm, Jalan Agung Tunggal, Jam 15.00 s.d selesai, Jalur IPAM Kampung Damai

• Minggu, 30 Juli 2023, Perbaikan Pipa Air Baku 400mm, Kebocoran di Jl. Mt. Haryono, depan Hotel Hemra, sebelum jembatan DAM menuju IPAM Kamp. Damai, Jam 17.00 s.d selesai, Jalur IPAM Kampung Damai

• Rabu, 2 Agustus 2023, Perbaikan Pipa Air Baku 400mm, 2 titik kebocoran masih belakang pesantren Mardhatillah KM.8, Jam 09.00 s.d selesai, Jalur IPAM Kampung Damai

• Sabtu, 5 Agustus 2023, Perbaikan Pipa distribusi akibat Proyek Gas, Jl. Soekarno Hatta KM.5.5, Jam 11.00 s.d Selesai, Jalur IPAM KM.8 Batu Ampar

• Sabtu, 5 Agustus 2023, Perbaikan Pipa Distribusi 6", Jl. Alam Baru, Sebrang Pol Airut (Tahu Tempe), Jam 14.00 s.d Selesai, Jalur IPAM KM. 8 Batu Ampar

• Sabtu, 5 Agustus 2023, ditemukan kembali kebocoran Pipa Air Baku 400mm, Jalur IPAM Kampung Damai, Perbaikan dijadwalkan : Minggu, 6 Agustus 2023, Jam 15.00 s.d selesai, Jalur IPAM Kampung Damai.

Apalagi berdasarkan Ramalan cuaca BMKG bahwa Fenomena El Nino dengan memanasnya suhu muka laut di samudera pasifik bagian tengah hingga timur akan berdampak terjadinya disejumlah daerah Indonesia akan terindikasi kekeringan dan berkurangnya curah hujan, dan prediksi dampak yang dikhawatirkan akan dirasakannya kemarau yang dirasa lebih kering dari sebelumnya. 

Hal ini terkait suplai air bersih dari waduk Manggar Km.12 Karang Joang yang merupakan sumber air baku utama saat ini.

Anang Fadliansyah selaku Direktur Operasional PTMB, menyampaikan bahwa kemampuan cadangan air di waduk manggar masih menunggu perhitungan dari BWS untuk bertahan ke depannya tanpa adanya hujan dengan catatan tidak ada kerusakan pipa air baku dan distribusi yang bersifat Darurat atau terencana, yang perlu diketahui kondisi Level Waduk pada saat penuh adalah 10,30 meter dan saat ini sudah diposisi 9,57 meter (8/8/23), kurang lebih turun 1 CM, perharinya.

Selain itu PTMB akan terus melakukan upaya perbaikan kualitas air dari sumber hingga sampai ke pelanggan. Agar tidak ada lagi keluhan keruh maupun tidak layak dari para pelanggan yang menjadi konsumen PTMB.

Memang banyak faktor utama yang menjadi penyebab kekeruhan air tersebut, bisa berasal dari sumber waduk manggar itu sendiri, kemudian bisa juga karena imbas dari adanya kegiatan perbaikan Pipa Air Baku, perbaikan pipa Distribusi, terjadi padamnya listrik, adanya endapan flok pada pipa, terutama jalur pipa induk yang berada dirumah pelanggan yang tinggal dijalur pipa terakhir dan bisa juga terjadi karena penurunan kualitas produksi air.

Dengan keadaan seperti ini PTMB, Anang Fadliansyah memohon kepada pelanggan untuk sabar menunggu dalam proses pemulihan kembali Jika terjadinya kekeruhan terhadap kualitas air bersih, apabila air yang keluar dari kran berwarna keruh, lebih baik Kran dalam rumah dimatikan saja terlebih dahulu, pastikan kembali aliran setelah satu jam berikutnya apakah kondisi masih keruh atau sudah kembali jernih, tetapi jika kekeruhan kualitas air PTMB berlangsung selama lebih dari 12 jam hingga 24 jam, segera melakukan Komplen keluhan pelanggan dan sampaikan kepada Customer Service PTMB.

Yang perlu diketahui juga oleh masyarakat Saat ini ada 9 Instalasi Pengolahan Air Minum yang akan terus mengcover kebutuhan air bersih bagi pelanggan (IPAM) yaitu IPAM KM.12 Karang Joang, IPAM Kampung Damai dan IPAM KM.8 Batu Ampar yang sumber air bakunya dari Waduk Manggar dengan mensuplai Air Bersih mencapai 75% kebutuhan bagi masyarakat pelanggan PDAM Kota Balikpapan, IPAM Gn.Sari, IPAM Prapatan, IPAM Kampung Baru, IPAM Zamp Korpri dan IPAM Gn. Tembak yang sumber air bakunya berasal dari Sumur Dalam dan IPAM Waduk Teritip yang sudah beroperasi dengan sumber air baku berasal dari Waduk Teritip dengan harapan dapat mensuplai kebutuhan Air Bersih di Balikpapan Timur secara bertahap.

Yang perlu diketahui pelanggan, seperti biasa bahwa penggunaan Air Bersih di musim kemarau mengalami peningkatan dalam penggunaan air bersih, sehingga turut berimbas pada pelanggan yang berada dipermukiman atas atau jauh dari Instalasi Pengolahan Air Minum, belum lagi ketika kondisi pemakaian puncak dimana pelanggan menggunakan air secara bersamaan, pada jam tertentu seperti Pagi Hari atau sore harinya, maka juga turut mempengaruhi jalannya air untuk sampai dirumah pelanggan yang tinggal diwilayah perbukitan atau jauh dari IPAM PTMB, apalagi tidak dapat kita pungkuri bahwa kondisi Kota Balikpapan 80% adalah perbukitan.

Sehingga PTMB selalu menghimbau kepada pelanggan ketika air mengalir, upayakan untuk selalu menampung cadangan air sebagai persiapan penggunaan kebutuhan dirumah dan bijaksanalah dalam menggunakannya, karena mempunyai penampungan air dirumah sudah menjadi hal yang harus bagi semua pelanggan, yang terpenting penampungan tersebut harus tertutup rapat.

Jangka pendek saat ini PTMB mengoptimalisasikan semua sumber daya yang ada, baik secara operasional teknis dan pelayanan di pelanggan seperti :

- Mengawasi dan segera melakukan tindakan perbaikan dalam penanganan Kebocoran Pipa Transmisi Air Baku.

- Merawat terhadap sumber air baku bawah tanah dalam hal ini Sumur Dalam.

- Memaksimalnya semua Kapasitas Produksi yang ada disetiap masing-masing Instalasi Pengolahan Air Minum.

- Menjaga Kualitas, Kuantitas dan Kontinuitas pada kapasitas Produksi di setiap Instalasi Pengolahan Air Minum

Kemudai di sisi teknis pelayanan distribusi air seperti melakukan tindakan :

- Penggantian Jalur Valve yang rusak agar dapat mengoptimalkan Distribusi Air kepada pelanggan.

- Peningkatan Kualitas dan pemerataan distribusi air bersih, melalui Optimalisasi Jaringan.

- Management presure pengendalian dalam pemerataan pembagian air secara merata dengan melakukan aliran bergilir ke rumah – rumah pelanggan, tujuan untuk membagi tekanan air yg berlebih untuk daerah yang tekanan kurang.

- Pembenahan dan Penggantian Jaringan Pipa Distribusi pada daerah daerah yang mengalami gangguan distribusi.

- Pelayanan Tanggap Darurat untuk tindakan Perbaikan Teknis 24 jam.

Dan terkait untuk pengaduan pelanggan bisa menyampaikan dengan melakukan kunjungan tatap muka di pelayanan Kantor Customer Service gedung Graha Tirta Manuntung Balikpapan atau bisa juga melalui Call Center dan sms/ Whatsapp center, dinomor 0542 – 878991/ 878992, sms/ whatsapp center Chat di 0816200110, kemudian kebutuhan air yang bersifat darurat, pelanggan bisa melalui pelayanan Posko Tangki Chat Whatsapp di nomor 0857 5332 5315 dari Pagi sampai dengan sore harinya atau bisa juga langsung berkunjung ke posko tangki di Jalan MT. Haryono, depan kantor DukCapil untuk mengetahui urutan antrian pemesanan.(*)

KabarIkn.com,Balikpapan - Terjadi kebocoran pipa 400 st air baku jalur IPAM Kampung Damai di Jalan Mt. Haryono Depan Terminal Tangki. Kegiatan akan dilaksanakan hari Minggu, tanggal 6 Agustus 2023 mulai pukul 15.00 Estimasi perbaikan 1 x 24 jam, lebih cepat lebih baik. IPAM Kampung Damai tetap beroperasi dengan kapasitas penurunan debit. 

Perumda Tirta Manuntung Balikpapan menyampaikan permohonan maaf yang sebesar besarnya atas terganggunya pelayanan ini, terutama berdampak kepada pelanggan yang rumahnya di daerah jauh dan elevasi yang tinggi sampai saat ini masih dalam tahap normalisasi aliran pasca perbaikan air baku sebelumnya sehingga aliran air kembali mengalami tekanan yang kecil bahkan sudah tidak mengalir kembali. PTMB juga menyampaikan bahwa apabila perbaikan sudah selesai maka untuk proses normalisasi aliran air kerumah pelanggan membutuhkan waktu yang cukup lama karena tergantung dengan jarak dan elevasi rumah pelanggan. Tergantung jauh dekat, tinggi rendah rumah pelanggan itu sendiri sehingga sangat membutuhkan waktu jelasnya. Mohon doanya kepada masyarakat semoga pekerjaan dapat berjalan dengan lancar tanpa hambatan.

Daerah pelayanan yang terganggu yaitu pelanggan yang aliran produksi dari Instalasi Pengolahan Air Minum Kampung Damai. Daerah pelayanan IPA Kp. Damai : Balikpapan Selatan, Balikpapan Kota, Sebagian Balikpapan Tengah dan Balikpapan Barat dimulai dari Simp.Tiga Kp. Damai, Komp. Bank Duta, Perum. Pos & Giro, Komp. BDS, Komp. BDI, Komp. PLN Pikitring Ring Road, Gg. Mex, Gg. Teratai, Gg. PLN, Gg. Sampurna, Gg. Orienz, Simpang Tiga Jl. MT. Haryono, Stalkuda, Gn. Bakaran, Bpp. Permai, Ps. Baru, Markoni, Klandasan, Pelayaran, Prapatan, Jl. Melati, Telogorejo, Bhayangkara, Cendrawasih, Dondang, Gn. Malang, Belakang Toko Utama, Gn. Malang Radar, Auri, Marbo, Siaga, Markoni Auto 2000, Gn. Guntur, Gn. Rambutan, Gn. Kawi, Kr. Rejo, Kp. Damai (Al Makmur), Komp.Telkom, Terminal Tangki PDAM, Gg. Agung Tunggal, Komp. Bpp Baru, Sebagian Daun Village, Muara Rapak, Kr. Anyar, Pdn. Sari, Pdn. Wangi, Kebun Sayur, Semoi, Kp. Baru Tengah, Jl. 21 Januari, Sepaku dan sekitarya, seluruh aliran Distribusi air dari IPA Kp. Damai.

Sumber : Perumda Tirta Manuntung Balikpapan

Kabarikn.com,Balikpapan- Terjadi kerusakan, IPAM Kampung Damai berimbas lagi Stop Produksi, Pekerjaan Rabu, 2/8/2023, Jam 09.00 Wita s.d Selesai (24 Jam) berimbas panjang terhadap gangguan distribusi air untuk pelanggan jauh dan atas 

Kerusakan berturut turut yang terjadi pada Jalur Pipa Air Baku IPAM Kamp. Damai tidak bisa dipungkuri, kebocoran yang berlangsung dalam beberapa kali dalam 3 bulan terakhir adalah fenomena keadaan pipa air baku dengan panjang 15 Kilometer dari waduk manggar ke IPAM Kampung Damai karena faktor usia pipa yang sudah tua dan makin rapuh. 

Perlu perencanaan matang dalam mengganti Jalur pipa sepanjang 15 Kilometer jika akan direncanakan bersama Pemerintah Kota. 

Dan Hari ini terulang titik Bocor kembali terjadi di Jalur Hutan KM.8 dan Jalur Grandcity. 

Mau tidak mau pekerjaan harus dilakukan kembali untuk perbaikan, karena PTMB sampai detik ini belum mampu memenuhi Produksi standar yang diharapkan, imbasnya titik aliran distribusi pelanggan terjauh dan tertinggi makin sulit akan mendapatkan distribusi air. 

Melihat situasi saat ini yang terjadi di PTMB, antara air yang diproduksi sudah tidak sebanding dengan permintaan dimasyarakat, ditambah kemampuan produksi yang makin menurun karena Jalur Pipa Air baku yang sering berulang kali bocor dengan faktor usia pipa sudah cukup tua dengan panjang sejauh 15 Kilometer untuk IPAM Kampung Damai dan panjang pipa 7 Kilometer untuk jalur IPAM KM.8. 

Minggu pertama dibulan agustus ini, yaitu Rabu besok, 2 Agustus 2023, akan dilakukan tahapan perbaikan kebocoran pipa air baku di Jalur Hutan KM.8 dekat belakang pesantren Mardhatilah, Jam 09.00 Wita s.d Selesai (target pekerjaan 1 x 24 Jam, lebih cepat lebih baik). 

Dan kemudian Tahap lanjutan perbaikan Kebocoran pipa air baku di Jalur Grandcity dengan kedalaman pipa mencapai 10 meter dari permukaan tanah urukan dari Grandcity, yang dijadwalkan dalam minggu kedua bulan agustus ini. 

Hal ini tidak bisa dilakukan secara serentak, karena faktor medan atau lokasi letak pipa yang tertanam dengan sangat dalam dibawah tanah, ditambah faktor usia pipa itu sendiri. 

Lagi - lagi imbas yang dirasakan adalah pelanggan daerah atas dan terjauh yang dilayani dari IPAM Kampung Damai makin tidak maksimal aliran distribusi airnya. PTMB memahami situasi saat ini, karena air adalah kebutuhan hidup yang sangat vital, Pemesanan air diposko tangki pun tidak bisa dibendung dengan antrian yang makin panjang. 

Dan saat ini Pembelian Tandon Swasta menjadi solusi sementara untuk menanggulangi kebutuhan air bersih tersebut. 

Perumda Tirta Manuntung Balikpapan menyampaikan permohonan maaf yang sebesar besarnya atas terganggunya pelayanan ini, terutama berdampak kepada pelanggan yang rumahnya di daerah jauh dan elevasi yang tinggi sampai saat ini masih dalam tahap normalisasi aliran pasca perbaikan air baku sebelumnya sehingga aliran air kembali mengalami tekanan yang kecil bahkan sudah tidak mengalir kembali. PTMB juga menyampaikan bahwa apabila perbaikan sudah selesai maka untuk proses normalisasi aliran air kerumah pelanggan membutuhkan waktu yang cukup lama karena tergantung dengan jarak dan elevasi rumah pelanggan. Tergantung jauh dekat, tinggi rendah rumah pelanggan itu sendiri sehingga sangat membutuhkan waktu jelasnya. Mohon doanya kepada masyarakat semoga pekerjaan dapat berjalan dengan lancar tanpa hambatan. 

Daerah pelayanan yang terganggu yaitu pelanggan yang aliran produksi dari Instalasi Pengolahan Air Minum Kampung Damai. Daerah pelayanan IPA Kp. Damai : Balikpapan Selatan, Balikpapan Kota, Sebagian Balikpapan Tengah dan Balikpapan Barat dimulai dari Simp.Tiga Kp. Damai, Komp. Bank Duta, Perum. Pos & Giro, Komp. BDS, Komp. BDI, Komp. PLN Pikitring Ring Road, Gg. Mex, Gg. Teratai, Gg. PLN, Gg. Sampurna, Gg. Orienz, Simpang Tiga Jl. MT. Haryono, Stalkuda, Gn. Bakaran, Bpp. Permai, Ps. Baru, Markoni, Klandasan, Pelayaran, Prapatan, Jl. Melati, Telogorejo, Bhayangkara, Cendrawasih, Dondang, Gn. Malang, Belakang Toko Utama, Gn. Malang Radar, Auri, Marbo, Siaga, Markoni Auto 2000, Gn. Guntur, Gn. Rambutan, Gn. Kawi, Kr. Rejo, Kp. Damai (Al Makmur), Komp.Telkom, Terminal Tangki PDAM, Gg. Agung Tunggal, Komp. Bpp Baru, Sebagian Daun Village, Muara Rapak, Kr. Anyar, Pdn. Sari, Pdn. Wangi, Kebun Sayur, Semoi, Kp. Baru Tengah, Jl. 21 Januari, Sepaku dan sekitarya, seluruh aliran Distribusi air dari IPA Kp. Damai.

Sumber: Kasubag CS PTMB Suryo Hadi Prabowo